to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Bir Ayda Gelmedi, Canlı Temsilciye Ulaşamıyorum
19 Aralık’ta Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Bugün 16 Ocak olmasına rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme alamadım.
Kartımın akıbetini öğrenmek ve süreci hızlandırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sesli asistan sürekli “Ben de yardımcı olabilirim” diyerek karşıma çıkıyor ve asla canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor. Bu nedenle kimseyle iletişime geçemiyorum, sorunumu doğrudan anlatamıyorum.
Hem kartımın yaklaşık bir aydır gönderilmemiş olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor. Kredi kartımın acilen adresime gönderilmesini ve en kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
