to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Kaynarca şubesinde uzun süredir, özellikle son 5 ayda şirket hesabımız üzerinden yaptığımız yüklü para çekimlerinde hem hizmet kalitesi hem de çalışanların tavrı konusunda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Şirket nakit ihtiyacımız için genellikle 250.000–300.000 TL ve üzeri tutarlarda para çekiyoruz ve her seferinde aynı saygısız ve ilgisiz tavırlarla karşılaşıyoruz.
Bu tutarlarda para çekerken, parayı güvenli şekilde taşıyabilmek için poşet veya herhangi bir koruyucu materyal rica ettiğimde “yok” denilerek yüzüme bile bakılmıyor. Parayı elime alıp nasıl götüreceğimi sorduğumda veya çözüm üretmelerini istediğimde de yine aynı kayıtsız tavırla karşılaşıyorum. Hatta bir seferinde, benim gibi mağdur olan başka bir müşterinin, çaresiz kalarak bankanın içindeki çöp kovasından poşeti boşaltıp parasını içine koyduğuna bizzat şahit oldum. Bu durum hem güvenlik açısından hem de banka ciddiyeti açısından kabul edilebilir değil.
Şube ile telefonla da sağlıklı iletişim kuramıyoruz; özellikle yüklü para çekeceğimiz zaman önceden arayıp para hazırlatmak istiyoruz ancak bankaya ulaşmakta zorluk yaşıyoruz. İnternet sayfaları üzerinden de yaşadığımız sorunları yorum olarak ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı; zaten oradaki yorumların da çoğu şikayet niteliğinde.
Aile şirketi olarak bankalarla yoğun çalışan, yüksek tutarlı para giriş çıkışı ve para çekimi yapan bir müşteriyiz. Buna rağmen Kaynarca şubesinde kendimizi değersiz hissettirilen, sürekli sorun yaşayan ve çözüm ararken muhatap bulamayan bir konumda bırakılıyoruz.
Bu nedenle, ilgili şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim ve tutumları konusunda gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını, yüklü para çekimlerinde müşteriye en azından güvenli taşıma imkanı sağlayacak poşet, zarf vb. materyallerin standart hâle getirilmesini ve şikayetlerimize karşı tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
03.03.2026 tarihinde saat 13:30 sularında Kuveyt Türk İzmit şubesine nakit para yatırmak için gittim. Yatıracağım parayı farklı bir bankadaki hesaba havale ile göndermek istediğimi belirttiğimde, işlemin gerçekleşmesi için yetkili şubem olan Fatih Şubesi’nin onay vermesi gerektiği söylendi. Fatih şu...
Bu yıl 29 Ocak tarihinde Kuveyt Türk’ün İstanbul Fatih ilçesi Akdeniz Caddesi şubesine banka kartımı değiştirmek için gittim. İşlemimi yapacak kişi olarak yönlendirildiğim personel M**** T***, son derece soğuk ve saygısız bir üslupla beni başka bir personele gitmem için tersler şekilde gönderdi. Bir...
Kuveyt Türk Beykent Şubesi’indeki hesabımda bulunan 500.000 TL’yi iki gündür çekemiyorum. Hesabımdaki parayı kullanmak istediğimde hiçbir gerekçe belirtilmeden tarafıma ödeme yapılmıyor. Sorunu çözmek için şubeyi telefonla aradığımda ise ya telefonlar açılmıyor ya da açıldığında son derece kaba ve ...
26.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk Pendik Kaynarca şubesine giderek hesabıma 300.000 TL yatırmak istedim. Gişe görevlisi neden para yatırmak istediğimi sordu, ben de işim olduğu için hesabıma para yatırmak istediğimi söyledim. Buna rağmen bankalarının EFT/havale işlemlerinin ücretsiz olması nedeniyle ...
24.10.2025 tarihinde saat 14:10’da Kuveyt Türk Arnavutköy/İstanbul şubesinde online randevu alarak para yatırma işlemi için gittim. Şubede iki banko olmasına rağmen sadece bir tanesi çalışıyordu. Sıra numaram (849) yandığında bir banko boştu, diğerinde ise müşteri vardı. Numaram yandığı için işlem y...
Yorumlar