İşCep Üzerinden TLY Fon Satış Talimatının İptali Ve Zamanında İşleme Alınmaması Nedeniyle Mağduriyet

Türkiye İş Bankası nezdinde tefas kapsamında işlem gören tly yatırım fonu yatırımcısıyım. 17.09.2026 tarihinde, valör kesim saatinden önce, saat 13:30’dan önce İşCep uygulaması üzerinden tly fonuma ilişkin satış emri oluşturdum. Emri verdikten hemen sonra uygulamada “satış talimatınız iptal edilmiştir” şeklinde bildirim aldım. Aynı gün içinde defalarca, hem toplu hem de parçalı şekilde yeniden denememe rağmen verdiğim tüm satış emirleri sistem tarafından iptal edildi.

Kirada oturan bir vatandaş olarak, bir gün ev sahibi olabilme hayaliyle tüm birikimimi Sermaye Piyasası Kurulu onayı ve denetimi altında olan bu fona yönlendirdim. Fonlarda zarar etme riskinin bulunduğunu biliyorum; ancak yatırımcının zararına da olsa dilediği zaman satış yapabilme özgürlüğünün fiilen elinden alınması ve fon satışının bu şekilde engellenmesi, binlerce yatırımcıda olduğu gibi bende de çok ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Valör kesim saati içinde usulüne uygun şekilde verdiğim satış emrimin zamanında işleme alınmaması sonucunda maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.

Bu kapsamda, 17.09.2026 tarihinde İşCep üzerinden verdiğim satış emirlerimin tefas sistemine hangi tarih ve saatte iletildiğinin, emrin sistem üzerinde hangi aşamada ve hangi gerekçeyle reddedildiğinin resmi kayıtlarla açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Takasbank ve tefas kayıtlarında, tarafımdan verilen satış emrine ilişkin zaman damgalı işlem kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini ve süreçte herhangi bir operasyonel gecikme veya banka kaynaklı kusur bulunup bulunmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Valör kesim saati içinde verdiğim satış emrimin hukuki ve teknik açıdan geçerli kabul edilerek bu çerçevede değerlendirilmesini, emrimin zamanında işleme alınmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve uğradığım maddi zararın giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tesis edilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin e-dekontlar ile İşCep uygulamasında görünen ve “tly fon satış talimatınız iptal edilmiştir” şeklindeki bildirim ekranının görüntüsünü de incelemeniz için ekte sunuyorum.

Talimatımın sisteme hangi aşamada ve hangi gerekçeyle işlenmediğinin veya iptal edildiğinin, resmi ve denetlenebilir kayıtlarla birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.