to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Katılım Bankası Siirt Şubesinde Kiralık Kasa Ücretindeki Fahiş Artış
Kuveyt Türk Katılım Bankası Siirt şubesinde uzun süredir kiralık kasa müşterisiyim. 2025 yılında kiralık kasa ücreti için 2.730 TL ödemişken, 2026 yılı için tarafıma 9.443 TL ücret yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Bir yıl içinde yaklaşık 3,5 katlık bu artışı fahiş ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Şubeye durumu sorduğumda ücret artışının genel merkez tarafından belirlendiği, şubenin elinde olmadığı ifade edildi. Oysa önceki yıllarda kiralık kasa ücretleri yıllık olarak devletimizin belirlediği ÜFE-TÜFE oranlarına göre makul şekilde artırılıyordu. Bu yıl uygulanan fahiş fiyat artışını kabul etmiyorum.
Kiralık kasa ücretimin yeniden, önceki yıllarda olduğu gibi ÜFE-TÜFE oranları esas alınarak makul şekilde hesaplanmasını ve şu an ödediğim tutarla olması gereken tutar arasındaki farkın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Siirt Kuveyt Türk Katılım Bankası şubesinde bulunan kiralık kasam için 2025 yılında 2.730 TL ödeme yaptım. Bu yıl Temmuz 2026 dönemi için son 3 gündür şube çalışanı tarafından aranarak 9.443 TL yatırmam gerektiği söylendi. Ücretteki bu artışın çok yüksek olduğunu belirttiğimde, bunun şube inisiyatifi olmadığı, genel merkez tarafından yapılan bir artış olduğu ifade edildi ve bu koşullarda mecburen kabul etmek durumunda kaldım.
Kiralık kasa ücretine bu kadar yüksek oranda zam yapılmasına rağmen bana öncesinde SMS, e-posta ya da yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne oranda, hangi gerekçeyle ve nasıl bir hesaplamayla bu rakama ulaşıldığı konusunda da tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmadı.
Ücret artışının yeniden hesaplanmasını ve makul bir seviyeye çekilmesini, eski tutar ile yeni tutar arasındaki farkın hesabıma yatırılmasını ve benzer artışlar öncesinde müşterilerin mutlaka açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesini, bu süreçte de müşterilerine karşı hakkaniyet içinde davranılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hala dönüş yapılmadı.
Bankadan hiçbir geri dönüş almadım, şikayetimi dikkate almadılar ve haksız ücret artışının düzeltilmesini bekliyorum.
