to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kiralık Kasa Ücretindeki Orantısız Artış Ve Hakkaniyet Talebi
Kuveyt Türk Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi şubesinde uzun süredir kiralık kasa hizmeti almaktayım. Tarafıma sunulan 2023 ve 2026 yılı kiralık kasa ücret tarifelerini karşılaştırdığımda, kira bedellerinde enflasyon oranlarıyla açıklanamayacak ölçüde fahiş artışlar yapıldığını gördüm.
2023 yılında küçük boy kiralık kasa için yıllık kira bedeli 980 TL iken, 2026 yılı için aynı hizmete 9.443 TL talep edilmektedir. Benzer biçimde orta ve büyük boy kasalarda da yaklaşık 9–10 kata varan oranlarda artış uygulanmıştır. Bankaların maliyet artışlarını dikkate alarak fiyat güncellemesi yapabileceğinin farkındayım; ancak yapılan zamların, kamuoyuna açıklanan TÜFE ve Yİ-ÜFE oranları ile hakkaniyet ilkesi çerçevesinde makul düzeyde olması gerektiğini düşünüyorum. Açıklanan resmi enflasyon verileri dikkate alındığında bu ölçüde bir fiyat artışı tüketici aleyhine, ölçüsüz ve orantısız görünmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketicilerle kurulan sözleşmelerde dürüstlük, şeffaflık ve hakkaniyet ilkelerine uygun hareket edilmesi gerekmektedir. Bu kapsamda uygulanan kiralık kasa ücret artışlarının hangi objektif kriterlere göre belirlendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesini ve kiralık kasa ücretimin makul, hakkaniyete uygun bir seviyeye çekilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sizden bir açıklama Bekliyorum en kısa zamanda bu adaletsiz artışın açıklamasını ve geri dönüşünü bekliyorum
Hala bir cevap alamadım bu adaletsiz artışınızı CİMER'e şikayet ettim dahası da olacaktır bilginize
Sorunum çözülmedi kasa değişikliğine gideceğim tarafıma arama ya da bilgilendirme dahil yapılmadı
Ben de aynı mağduriyeti yaşıyorum. 2025’te 2.330 TL olan kiralık kasa ücretim 2026’da 9.443 TL’ye çıktı. Yaklaşık %305’lik bir artış söz konusu. Bankaya yazılı olarak itiraz ettim ancak “bankamız böyle karar aldı, istemiyorsanız kasanızı kapatabilirsiniz” şeklinde cevap verdiler. Bu yaklaşım da ayrıca düşündürücü. Ben konuyu e‑Devlet üzerinden Türkiye Katılım Bankaları Birliği (tkbb) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne taşıdım. Ne kadar çok kişi kendi yaşadığı mağduriyeti resmi olarak iletirse, konunun daha fazla dikkate alınacağını düşünüyorum.