to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartımla Ödeme Yapamıyorum, Net Çözüm Sunulmuyor
Kuveyt Türk internet bankacılığı üzerinden kullandığım kartımla son 2 gündür tüm alışveriş uygulamalarında ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. "Provizyon ödemesi alınamadı. Bankanızla iletişime geçin" uyarısı alıyorum. Kartımın son 4 hanesi 8803’tür. Kart ayarlarını kontrol ettim, herhangi bir bloke veya limit sorunu görünmüyor.
Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine birkaç kez bildirdim. İlk görüşmede sorunun çözüleceği söylendi, ancak sorun devam etti. Tekrar aradığımda ise kartı değiştirsem bile düzelmeyebileceği, net bir çözüm sunulamayacağı ve anlaşılması güç, yetersiz açıklamalar yapıldı. Teknik inceleme başlatıldı fakat sonuç yine tatmin edici ve mantıklı bir açıklama olmadı. Bu yaklaşım, müşteriye değer verilmediği hissini uyandırdı.
İstanbul Üsküdar’dan yazıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, eğer çözülemiyorsa da net ve mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
