to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kampanyasındaki Bilgilendirme Eksikliği Taksit Haklarını Engelledi
Kuveyt Türk’ün SMS ile bilgilendirme yaparak duyurduğu gelir vergisi ödemelerinde 4 taksit kampanyasına katılmak için mesaj ile katılım sağladım. Gelir vergisi borcumu da 31.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımla ödedim. İşlemlerim 4511 ile biten kredi kartımla, 7.118,25 TL ve 4.791,38 TL olmak üzere iki ayrı tutarda gerçekleşti.
Ödemeyi Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden yapmak istedim; ancak vergi dairesi, tahakkuk numarası gibi bilgileri cep telefonunda bulup yazmak oldukça zahmetli ve ekranlar arasında gidip gelmeyi gerektiren bir süreçti. Bu bilgiler insanın ezbere bilebileceği şeyler değil ve mobilde gerçekten uğraştırıcı olduğu için, daha pratik olduğu düşüncesiyle GİB üzerinden borcumu bulup, ödemeyi yine Kuveyt Türk kredi kartımı kullanarak yaptım. Buna rağmen, ödeme sonrasında taksitlendirme yapılmadı ve kampanyadan faydalanamadım.
Konu ile ilgili görüştüğümde, ödemeyi doğrudan Kuveyt Türk mobil üzerinden yapmadığım için kampanya şartlarını sağlamadığım ve bu nedenle taksit uygulanamayacağı söylendi. Kampanya SMS ile duyurulurken GİB üzerinden yapılacak ödemelerde taksit uygulanmayacağı veya mutlaka mobil şube üzerinden işlem yapılması gerektiği konusunda yeterli, açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Kuveyt Türk kredi kartımla yapılmış bu iki vergi ödememin, kampanya kapsamında geriye dönük olarak 4 taksite bölünmesini ve bu işlemin bir defaya mahsus da olsa müşteri memnuniyeti çerçevesinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
