to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'ün Mobil Uygulama Şartı Bildirilmediği İçin Vergi Ödememde Taksit Hakkı İhlali
Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın vergi ödemelerinde kredi kartına faizsiz 4 taksit kampanyasından yararlanmak için 31.03.2026 tarihinde 39.535,94 TL tutarındaki vergi ödememi e-Devlet üzerinden Kuveyt Türk kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak ekstreme baktığımda bu ödemenin taksitlendirilmediğini gördüm.
Bunun üzerine 444 0 123 çağrı merkezini aradım ve itiraz kaydı oluşturdum. Tarafıma, işlemi mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiği, e-Devlet üzerinden yapıldığı için taksitlendirme yapılamayacağı söylendi. Ben bu kampanyadan faydalanmak için özellikle Kuveyt Türk kredi kartımı kullanmama rağmen, kampanya şartı olarak “mutlaka mobil uygulama üzerinden işlem yapılması gerektiği” bilgisi açık ve net şekilde karşıma çıkarılmadı, herhangi bir uyarı da almadım.
Banka bu kampanyayı yoğun şekilde reklam ederken, daha işlem başlangıcında “yalnızca mobil uygulama üzerinden yapılacak ödemeler taksitlendirilecektir, aksi halde taksit uygulanmaz” şeklinde açık bir uyarı yapılması gerektiğini düşünüyorum. Aksi durumda müşteri mağdur edilmektedir.
31.03.2026 tarihli, Kuveyt Türk kredi kartımın sonu 5049 ile biten kartımla yaptığım 39.535,94 TL tutarındaki vergi ödememin, kampanyada vaat edildiği şekilde faizsiz 4 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Şikayetimi ilettim, vergi ödememi kredi kartımla yaptım ancak taksitlendirme gerçekleşmedi. Mobil uygulama üzerinden yapılması gerektiği söylendi fakat bu bilgi önceden verilmedi. Şu anda inceleme devam ediyor, henüz bir çözüm ya da net bir yanıt alamadım ve memnun değilim.
