to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kampanyada Eksik Kart Görünümü Ve Ödül Ödemesi Sorunu
Kuveyt Türk’te yeni müşteri olarak dijitalden hesap açtım ve “yeni gelen müşterilere özel, diğer bankalardaki kredi kartlarını ekleyince her kart başına 250 TL, en fazla 4 kart” kampanyasından yararlanmak istedim. Bu kapsamda toplam 4 farklı bankanın kredi kartını ekledim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sadece 2 tanesi sistemde görünüyor, İş Bankası ve On Bank kartlarım kampanyaya dahil görünmüyor.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili en az 6 kez aradım. Her seferinde sorunun karşı bankadan kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine İş Bankası’nı aradım ve onlardan kaynaklı bir sorun olmadığını, kartımın ve kayıt tarihimin sistemlerinde düzgün göründüğünü belirttiler. Aynı şekilde On Bank uygulamasında da Kuveyt Türk hesabımı eklediğim tarih dahil tüm bilgiler doğru şekilde görünüyor.
Tüm bu bilgilere rağmen Kuveyt Türk tarafında hâlâ “bizden değil, karşı bankadan kaynaklı” denilerek sorun çözülmüyor ve beklediğim ödül ödemesi yapılmıyor. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen 4 kart için toplam 1000 TL Nakit ödül almam gerekirken yalnızca 2 kart tanımlanmış durumda.
Yaklaşık bir aydır bu durumun düzeltilmesini bekliyorum. İş Bankası ve On Bank kartlarımın da kampanyaya dahil edilerek eksik olan ödül tutarının tarafıma nakit olarak yatırılmasını ve sorunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hala problemim giderilmedi. Kaç defa söylememe rağmen 4 kredi kartı ekledim sizin sistemde problem var. 2 kredi kartı eklenmiş şekilde. Sorun başka banka problemli söylendiğinden eklediğim bankayı arayıp ve uygulama üzerinde İş Bankası ve on bank ekli olmasına rağmen ve banka uygulamalarda gözükmesine rağmen 1 aydır problemim çözülmedi. 4 banka olarak kampanyanın yatmasını istiyorum
1 aydır şikayet kaydımda belirttiğim gibi başka bankalardan 4 tane eklemem rağmen 2 si eklenmiş gözüküyor. Fotolarını çekip şikayet var sitesine attım. Eklediğim tarih belli. Ben doğru söylememe rağmen hala eklemem mi işini muamelesi görüyorum. Başka bankaların uygulaması üzerinden eklediğim dair foto ve ekran görüntüsü alıp şikayet vara gönderdim. Sizinde bu konuyu 1 aydır çözemediniz artık çözmenizi istiyorum
Kuveyt Türk’te yeni müşteri olarak kampanyadan yararlanmak için dört farklı banka kartı ekledim, ancak sadece iki kart (diğerleri İş Bankası ve On Bank) sistemde görünmüyor. Sorunu çözmek için en az altı kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde karşı bankadan kaynaklandığı söylendi; ancak ilgili bankalar sorunun kendi sistemlerinde olmadığını teyit etti. İki aydır çözüm bekliyorum ve hâlâ bir ilerleme sağlanmadı.
