Kuveyt Türk Kampanya Şartları Mevcut Müşteriler İçin Yeterince Açık Değil

Kuveyt Türk internet bankacılığı üzerinden Ajet firmasından 14.10.2025 tarihinde toplam 11.760,12 TL tutarında uçak bileti satın aldım. İşlem öncesinde internette bu sene yeni üye olanlara 2.000 TL iade kampanyası olduğuna dair bilgiye ulaştım. Kuveyt Türk müşterisi olmama rağmen bu kampanyadan yararlanabileceğimi düşünerek bilet alışverişimi Kuveyt Türk üzerinden yaptım.

İşlem sonrasında hesabıma herhangi bir iade yansımayınca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyanın sadece yeni müşterilere geçerli olduğu, bu nedenle bana herhangi bir iade yapılamayacağı söylendi. Kampanya bilgisinde bu ayrımın yeterince açık ve net belirtilmediğini, mevcut müşterilerin bu şekilde dışlanmasını adil bulmadığımı belirtmek istiyorum.

Kuveyt Türk’ten, yapmış olduğum 11.760,12 TL’lik bilet alışverişi için kampanyada belirtilen 2.000 TL iadenin tarafıma yapılmasını ve benzer kampanyalarda şartların çok daha açık ve anlaşılır şekilde duyurulmasını talep ediyorum.