to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor
Kuveyt Türk bankası
06 Temmuz’da bankanızın THY uçak bileti kampanyasından yararlanmak için 3.285 TL’lik harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre 2.000 TL iademin 8 Temmuz’a kadar hesabıma geçmesi gerekiyordu. Bugün 10 Temmuz oldu, hâlâ ortada iade falan yok.
Müşteri temsilcisini arayıp bu durumu bildirdim, bana dönüş olarak açılan kayda “harcama itirazı yapın” diye saçma sapan bir cevap verilmiş. Yani ben “kampanya iadem neden gelmedi? ” diye kayıt açıyorum, onlar otomatikleştirilmiş sistem gibi konuyu bile anlamadan alakasız yanıt gönderiyor. Bunun üzerine tekrar kayıt açtım, bu sefer de “mükerrer kayıt” deyip onu da kapatmışlar. Yani resmen uğraşmamak için her yolu deniyorlar.
Bu nasıl bir sistem, bu nasıl bir ciddiyetsizlik? İnsanla resmen dalga geçiliyor. Ne kampanya birimi çalışıyor ne de müşteri temsilcileri işini düzgün yapıyor. Aradığım temsilcilerin tavırları da cabası… Yardımcı olmak bir yana, üstten konuşmalar, geçiştirmeler… Müşteri olarak kendimi hiç bu kadar değersiz hissetmemiştim.
Yeni müşteri olarak bankaya güvenip işlem yapıyorum, karşılaştığım muameleye bak. Bu yaşananlar üzerine kart limitimi 5.000 TL’ye indirdim, taşıyacağım mevduatı da iptal ettim. Sizi tercih ettiğim için gerçekten pişman oldum
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hala THY kampanyayla ilgili olan iadem yapılmadı. Müdür olsun çalışan olsun ilgilenmiyorlar. Bu şartlar altında kredi kartı limitimide düşürdüm mevduatlarımı da getirmeyeceğim.
Hala bir gelişme yok. Hala nedense kampanyadan kazandığım iadeler sağlanmadı ve aranmadım. Resmen kandırıyorlar
Nasıl olduysa dün yatırdılar. Ama şöyle bir durum var bu güvensizlikle bu bankayla bir daha çalışacağımı düşünmüyorum.
Dünyanın en rezil bankası 1 haftadır aynı konuyla ve hatta bunlara ek olarak 2 tane daha kampanya ücretim iade edilmedi. Ben öğrenciyim bu kampanyalara güvenip harcama yaptım ama yazıklar olsun 1 haftadır bu şekilde süründürüyorlar. En kısa zamanda banka hesabımı kapatacağım. Bu kadar rezil ve kötü bir banka görmedim