to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Ve THY Kampanyasındaki İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
16.10.2025 tarihinde Kuveyt Türk Katılım Bankası'nın THY ile yaptığı "2000 TL ve üzeri bilet alımına 2000 TL iade" kampanyasından faydalanmak amacıyla, mobil şube üzerinden 2774,60 TL tutarında bilet satın aldım (PNR: VX7A72). İşlemi Kuveyt Türk Sağlam kredi kartıma bağlı sanal kart ile gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına uygun şekilde işlem yapmama rağmen, üzerinden 25 gün geçmesine rağmen 2000 TL tutarındaki iade hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte iki farklı inceleme talebi oluşturdum (Talep No: 2202387 ve 2195706). Her iki talebime de 20 güne yakın süredir herhangi bir yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, her seferinde yalnızca "talebiniz inceleniyor" yanıtı aldım. Ancak inceleme süresi 3 gün olarak belirtilmesine rağmen, haftalardır sonuç alamıyorum.
Kampanya kapsamında hak ettiğim iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli belgeler ve alışveriş slipi elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Sorunum da çözülmedi
