to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Altın Puanı Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kuveyt Türk’ün resmi internet sitesinde duyurulan “Yeni Sağlam Kart Sahiplerine Özel Kampanya” kapsamında, 24/08/2025 tarihinde 1.010,65 TL tutarında alışveriş yaptım (işlem numarası: 881768, onay kodu: 199589, saat: 15:37). Kampanya şartlarına göre, ilk 1.000 TL ve üzeri harcamada 1.000 TL altın puan kazanılması gerekiyordu. Ancak alışverişin üzerinden 16 gün geçmesine rağmen altın puanım hesabıma yüklenmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve sosyal medya üzerinden de kayıt açtırdım. Son olarak 10 Eylül 2025 saat 18:40’ta tekrar aradığımda, 3 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi fakat halen bir sonuç alamadım. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hakkım olan altın puanın tarafıma acilen yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24/08/2025 tarihinde Kuveyt Türk Sağlam Kartımla Tarım Kredi Market’te 1.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre, yeni Sağlam Kart sahibi olarak ilk 1.000 TL ve üzeri harcamamda 1.000 TL altın puan kazanacağım belirtilmişti. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen, kampanya kapsamında altın puanım hesabıma yüklenmedi.
İşlem numaram: 873580, onay kodum: 199218, işlem saatim: 15.36’dır. Kampanya şartlarını sağladığım halde puan yüklemesi yapılmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve sosyal medyadan kayıt açıldı. Ancak sadece “inceleniyor” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu durumun mağduriyet yarattığını ve kampanya koşullarının yerine getirilmediğini düşünüyorum. 1.000 TL altın puanımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobilya harcamasına 300 TL altin para da hala yatmadı. O da acilen çözüme kavuşsun
Yatırdılar mı, bana da kaazık attılar