Kuveyt Türk Kampanya Bilgilendirmesinde Tutarsızlık Ve Mağduriyet

Kuveyt Türk’ün faizsiz kredi kartı kampanyasından faydalanmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşmeyle hesap açarsam kampanyadan yararlanabileceğim belirtildi. Ancak hesap açma aşamasında, görüntülü görüşmedeki yetkili kampanyanın geçerli olmadığını söyledi. Buna rağmen hesabım açıldı fakat kampanyalardan faydalanamıyorum.

Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyanın aktif olarak gözüktüğü bilgisini aldım. Farklı kanallardan yapılan bilgilendirmelerde tutarsızlık yaşanıyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Konuyla ilgili olarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını ve bilgi düzeltmesi sağlanmasını talep ediyorum.