Kuveyt Türk İstanbul Kartal Şubesi Kiralık Kasa Ücretinde Orantısız Artış

Kuveyt Türk İstanbul Kartal Şubesi'indeki kiralık kasam için uygulanan yüksek ve orantısız fiyat artışına ilişkin şikayetimi paylaşıyorum.

Geçen yıl 2.330 TL olan yıllık kiralık kasa ücretinin, yeni dönem için 9.447 TL'ye çıkarıldığını öğrendim. Kasa sürem 1 Eylül'de dolacağı için yeni ücreti öğrenmek üzere şubeye başvurdum. Görüşmede sadece “tarife bu şekilde” denilerek ücret bildirildi ve herhangi bir alternatif veya indirim seçeneği sunulmadı.

Bu artışın makul, ölçülü ve hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum. Bankaların maliyet artışlarına göre fiyat güncelleyebileceğinin farkındayım; ancak bu artışların TÜFE ve Yİ-ÜFE oranlarıyla, dürüstlük ve hakkaniyet ilkeleriyle uyumlu olması gerekir. Mevcut artış ise tüketici aleyhine ölçüsüz ve orantısız görünmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sözleşmelerde şeffaflık ve hakkaniyet ilkelerine uyulması gerektiğini düşünüyorum. Kiralık kasa sözleşmesi tarafıma elektronik ortamda, e-imza yoluyla imzalatılmıştır. Bu durum, ücret değişiklikleri ve yüksek oranlı artışlar hakkında müşterinin açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmamaktadır.

Bu nedenle, ücret artışının hangi objektif kriterlere, sözleşmesel ve hukuki dayanağa göre yapıldığının ve müşteriye nasıl bildirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ilgili sözleşme hükümlerinin de tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Kiralık kasamın kapatılmasını kesinlikle istemiyorum. Bankanızla müşteri ilişkimi ve kasa kullanımımı sürdürmek istiyorum. Talebim, sözleşme ve mevzuata uygun, makul, öngörülebilir ve hakkaniyetli bir ücret belirlenmesidir.

Bu kapsamda, 9.447 TL tutarındaki ücretin yeniden değerlendirilmesini, ücretin makul bir seviyeye çekilmesini, artışın objektif kriterlerinin ve hukuki dayanağının açıklanmasını, sözleşmenin ve ilgili ücret artışı hükümlerinin tarafıma sunulmasını ve kasa kullanımımı sonlandırmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin titizlikle incelenmesini ve tarafıma açık, gerekçeli ve yazılı cevap verilmesini istiyorum.