to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk İnternet Şubesinde Başvuru Sürecinin Tekrarlanan Sıfırlanması Ve Zaman Kaybı
27 Mart akşamı Kuveyt Türk’te müşteri olmak için internet şubesi üzerinden başvuru formunu doldurdum. Son aşamaya geldiğimde “mesai saatlerinde değiliz” uyarısı verdi. O an için işlemi kaydedip daha sonra devam etmek istedim fakat kaydetme özelliği çalışmadı.
Ertesi gün, 28 Mart saat 14:50 civarında yeniden tüm aşamaları tek tek doldurdum. Bu kez sistem beni müşteri danışmanına bağlayacağını söyleyip uzun süre bekletti ancak herhangi bir bağlantı kurulmadı. Görüşmeyi kapatıp “yeniden başlatırım” diye düşündüm fakat tüm aşamalar tekrar silinmişti ve sistem en baştan her şeyi doldurmamı istedi. Kimlik, iletişim ve diğer tüm bilgilerimi iki kez girip, her seferinde sürecin sıfırlanması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.
İnternet şubesi üzerinden yeni müşteri olma sürecinin bu şekilde çalışmaması, ne bir muhatap bulabilmem, ne de başvurumu tamamlayabilmem beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi sarstı. Kuveyt Türk’ün yaşattığı bu zaman kaybı için özür dilemesini ve internet şubesi başvuru sürecindeki bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
