Kuveyt Türk İnternet Bankacılığında Mobil Bildirim Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

03.09.2026 tarihinden itibaren Kuveyt Türk internet bankacılığına erişim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Akıllı telefonum bozulduğu için geçici olarak internet erişimi olmayan bir telefon kullanmak zorunda kaldım. Bu nedenle bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden yapamıyorum ve bilgisayarım üzerinden internet şubesine girmek istiyorum.

Ancak bankanın uyguladığı (sözüm ona üst düzey) güvenlik sistemi nedeniyle internet şubesine giriş yapamıyorum. Çağrı merkezi üzerinden internet şube işlemlerimi açmaya çalıştığımda ise sistem yine akıllı telefonumdan mobil bildirim onayı istiyor. Benim akıllı bir cihazım olsa zaten cihazdan uygulamaya girerim, neden internet bankacılığını açmaya çalışayım? Akıllı telefonumun olmadığı bir durumda benden mobil bildirim onayı istenmesi, mantıkla bağdaşmayan ve mağduriyeti artıran bir uygulama haline gelmektedir.

Mevcut güvenlik ve çağrı merkezine bağlanma prosedürlerinin 80 IQ üzerinde bir kurul tarafından yeniden gözden geçirilerek, hayat şartları da göz önünde bulundurularak müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Kuveyt Türk’ün internet bankacılığı erişimi ve çağrı merkezi süreçlerinde mobil bildirim onayı zorunluluğunu, akıllı telefonu olmayan veya geçici olarak kullanamayan müşteriler için alternatif yöntemlerle esnetmesini ve daha mantıklı, uygulanabilir bir sistem kurulmasını istiyorum.

IBAN numaram: TR06********************01.