to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Hesabında Haksız 10 Bin TL Blokajı
Kuveyt Türk’te bulunan vadesiz TL hesabıma, 7 Nisan tarihinde fark ettiğim üzere, tarafımla hiçbir ilgisi olmayan bir durum nedeniyle 10.000 TL tutarında bloke konulmuştur. Bankanın verdiği bilgiye göre bu bloke, Nevşehir Adliyesi Müracaat ve Suçüstü Savcılığı tarafından konulmuş ve bana bir yazı numarası iletilmiştir.
Bu bilgi üzerine Bakırköy Adliyesi’ne giderek dilekçe verdim ve Nevşehir’deki ilgili kişiyle görüştüm. Ancak adliyede verilen dosya numarası ile benim kişisel bilgilerim birbiriyle uyuşmamaktadır. Adıma herhangi bir tebligat gelmemiştir, e-Devlet | Turkiye.gov.tr hesabımda da herhangi bir borç ya da icra kaydı görünmemektedir.
Hesabımda her zaman aynı tutarda ve düzenli bir para giriş-çıkışı olurken, bu sebepsiz bloke nedeniyle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini arayarak gerekli dilekçeyi oluşturmama rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Hem hesabımdaki haksız olduğunu düşündüğüm 10.000 TL blokenin derhal kaldırılmasını, hem de bu blokenin hangi gerekçeyle, hangi dosya kapsamında ve hangi resmi yazıya istinaden konulduğuna dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgisiz olduğum bir durum nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşadığımı, sürecin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
