Kuveyt Türk Pişmanlık

Banka hesabıma 1.100 küsur TL'lik bir bloke konuldu. Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, blokenin gecikmiş finansman taksiti ödemesi sebebiyle yapıldığını belirtti. Ben ödemelerimi aksatmadığımı belirttim ve kontrol etmesini istedim. Kontrol ettiğinde ödemelerde bir gecikme olmadığını, bazı ödemelerin 1-2 gün erken ödendiğini, bu sebeple erken ödeme indirimi yapıldığını ama erken ödeme yapıldığı için de ceza olarak 1.100 küsur TL'lik bloke konulduğunu belirtti.
Tekrar sorduğumda yine farklı cevaplar verdi ve blokenin sebebini asla açık bir şekilde belirtmedi. Yetkili talebime alaycı bir tavırla 'öyle bir prosedürümüz yok' diyerek reddetti. Bankayla daha önce de bilgim dışında sigorta poliçesi düzenlenmesi sebebiyle sorun yaşamıştım ve yine yardımcı olunmamıştı. Hesaba o ara yatırdığımda muhtelif bahanelerle para çekiliyor ve mağdur ediliyorum. Son olan bloke olayında bir açıklama yapılmadan para ortadan kayboldu. Bankanın hizmetinden ve yaptığı yanlışlardan, müşteri hizmetlerinin alaycı tavırları ve yetersiz ve tutarsız açıklamaları kurumun ismine yakışmamaktadır.
Sigorta hizmetlerinden, bankacılık anlayışlarından, müşteri hizmetlerinden, müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Banka tarafından bir yetkilinin bana yeterli bir açıklama yapmasını istiyorum. Ayrıca ödeme yapmış olmama rağmen hala hesabımdan sigorta prim ödemesi seklinde kesintiler oluyor. Müşteri hizmetlerinin asla hizmet vermemesi beni çok rahatsız ediyor, Kuveyt turk pişmanlıktır. Aksi takdirde hukuki başvurularımı yaparak şikayette bulunacağım.