Kuveyt Türk Hesabına Gelen 1.000 TL Bloke Edildi Açıklama Ve Çözüm Talebi

Kuveyt Türk’te bulunan bireysel hesabıma bugün Akbank üzerinden babam M***** Ö**** tarafından 1.000 TL gönderildi, para hesabıma geçti; ancak hemen ardından bu tutara bloke konuldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, önce kart ücreti sebebiyle bloke konulduğu söylendi. Ancak ben Kuveyt Türk’ten bugüne kadar hiç kredi kartı kullanmadım, kredi dahi çekmedim. Hesap açarken de özellikle kart ücreti olmadığı, benden kart ücreti alınmayacağı bilgisi verilmişti.

Bunu müşteri temsilcisine net bir şekilde belirttiğimde, bu kez de başka bankalara olan borçlarım nedeniyle bloke konulduğu ifade edildi. Diğer bankalarda kredi kartlarım olmasına rağmen tüm ödemelerimi düzenli yapıyorum ve hiçbir yerde ödenmemiş, takibe düşmüş borcum bulunmadığını iletmeme rağmen, müşteri temsilcisi net bir açıklama yapamadı ve son olarak şubemle görüşmem gerektiğini söyledi. Şubem İstanbul Eminönü olmasına rağmen ben şu an başka bir şehirdeyim ve bu nedenle şubeye gidip görüşme imkanım da bulunmuyor.

Yaklaşık 3 saattir hesabıma gönderilen 1.000 TL hiçbir net gerekçe sunulmadan blokeli şekilde bekliyor. Müşteri hizmetlerinin bile neden bloke konulduğunu bilmemesi, birbirinden tamamen farklı açıklamalar yapması ve sorunu çözememesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Kuveyt Türk’ten, hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, herhangi bir kart ücreti veya benzeri bir kesintinin yapılmamasını ve bu blokajın gerçek gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu belirsizlik ve ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.