to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Hesabım Mobil Bankacılık Ve Kart Erişimi Engellendi
Kuveyt Türk’te vadesiz hesabım var ancak yaklaşık 4 aydır hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Tek kullanımlık şifre süresi geçtiği için mobil bankacılığa giremiyorum, hesabım aktif olmadığı için banka kartım da gelmiyor ve tüm şubesiz bankacılık işlemlerim kapalı durumda.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda “mobil bankanız aktif değil” denilip telefon kapatılıyor, herhangi bir çözüm üretilmiyor. Defalarca kez Adana Seyhan’da Kızıl İş Merkezi’nin oradaki şubeye gittim, 25.05.2026 tarihinde de tekrar başvurdum. Şubeye her gidişimde durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen bana sadece “ana telefondan halledin, telefondan yapın” denilip geri gönderiliyorum, en son gittiğimde ise sadece müşteri kodumu verip beni yine başından savdılar, tek kullanımlık şifre gönderme veya hesabımı gerçekten aktif etme konusunda hiçbir işlem yapılmadı.
Dört aydır hesabımı hiç kullanamıyor olmak, kartımın elime ulaşmaması ve her başvurumda çözüm yerine oyalayıcı ve baştan savıcı cevaplar verilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Hesabımın ve mobil bankacılığımın acilen gerçekten aktif edilmesini, şubesiz bankacılık işlemlerimin açılmasını ve banka kartımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
