Kuveyt Türk Hesabına Giriş Engellendi, Cevapsız Şube Ve Müşteri Hizmetleri

Kuveyt Türk Bankası’nda görüntülü görüşme ile yaklaşık bir ay önce hesap açılışı yaptım. Hesap açılışının ardından tarafıma verilen şifreyle ne mobil şubeye ne de sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Sorunu çözmek için Bursa İnegöl şubesine gittim, ancak işlemi telefondan yapmam gerektiği söylendi. Telefonumu değiştirip tekrar denememe rağmen sorun aynı şekilde devam etti. Tekrar şubeye gittiğimde ise durumun genel merkeze iletileceği belirtildi, fakat aradan günler geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, yine genel merkeze iletildiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Şubeyi telefonla aradığımda da çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor. Ayrıca banka kartım hâlâ elime ulaşmadığı için alternatif bir giriş yöntemi de kullanamıyorum ve basit bir hesap erişim problemi yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Görüntülü görüşme ile hesap açmak isteyenlerin de bu yaşadığım süreci dikkate almasını isterim. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.