Kuveyt Türk Güvenlik Açığıyla 200 Bin Tl Çekildi, Şube İlgisizliği Mağduriyeti Artırdı

Kuveyt Türk Sağlam Kart ile yaşadığımız çok ciddi bir güvenlik ve mağduriyet sorununu paylaşmak istiyorum. 14 Ocak 2026 günü saat 15.30 civarında, abimin bilgisi dışında mobil uygulama altyapısının ele geçirilmesi/kopyalanması sonucu hesabından yaklaşık 200.000 TL çekildi. Bu işlemler gerçekleştikten hemen sonra durumu fark edip bankayı aramamıza rağmen, para yanıltanların hesabına gönderilmiş ve işlem engellenmemiş.

Olay sonrası Edirne Merkez Şubeye bizzat başvurduk ancak hem son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştık hem de sanki suçlu bizmişiz gibi bir üslup kullanıldı. Şube, sadece “genel merkezden haber bekliyoruz” diyerek bizi yaklaşık bir haftadır oyalıyor ve somut hiçbir adım atmıyor. Kartın son 4 hanesi 0587 olan bu kart üzerinden yapılan işlemler nedeniyle şu anda bankanın güvenlik zaafı yüzünden borçlu durumda bırakıldık ve ne yapacağımızı bilemez haldeyiz.

Kuveyt Türk’ün, bu açık ve ağır mağduriyet karşısında sorumluluk almasını, bilgimiz dışında ve irademiz dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak çekilen yaklaşık 200.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve bu tutara ilişkin borcun tamamen silinmesini talep ediyoruz. Ayrıca sürecin şube tarafından daha fazla sürüncemede bırakılmadan, acilen ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyoruz. Bankanın güvenlik altyapısı ve müşteri mağduriyetine yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini bekliyoruz.