Kuveyt Türk Davet Et Kazan Kampanyasında 1000 TL Ödülüm Tanımlanmadı

Kuveyt Türk’ün “davet et kazan” kampanyası kapsamında bir yakınımı davet ettim. Kampanya şartlarında, davet edilen kişinin kart başvurusu yapıp harcama yapmasının ardından 5 gün içinde 1.000 TL ödül kazanacağım belirtiliyordu. Yakınım 8 Mayıs’ta kart başvurusu yaptı ve 4 Ağustos’ta kartla harcamasını gerçekleştirdi.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödül tanımlanmadı. Mobil uygulamada kazanç detayları bölümüne girdiğimde tarih aralığını doğru seçmeme rağmen “Herhangi bir kazancın bulunmamaktadır.” ibaresiyle karşılaşıyorum. Davet eden kişi olarak müşteri numaram 0001’dir.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşıp durumu aktaramadım. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen ödülümün hesabıma tanımlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Davet et kazan kampanyasındaki 1.000 TL tutarındaki ödülümün en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve oluşan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.