to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Çağrı Merkezinde Temsilciye Ulaşılamıyor Ve Hesaba Erişim Sağlanamıyor
Kuveyt Türk’te yaklaşık 8 yıl önce aldığım bir para kartım vardı; ancak uzun süredir kullanmadığım için hem şifremi hem de hesap bilgilerimi unuttum. Telefon bankacılığında telesekreter ile işlem yapmak istediğimde ise sistemde herhangi bir hesabımın bulunmadığı söyleniyor ve mevcut hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Yaklaşık 10 gündür, 444 0 123 ve 0850 251 0 123 numaralı çağrı merkezi hatlarından defalarca arama yapmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli asistanla görüşmek zorunda kalıyorum, menüler tekrar başa sarıyor ve insan temsilciye geçemiyorum. Son çare olarak kayıp/çalıntı menüsünü kullanıp bu şekilde bağlanmak zorunda kaldım; bağlandığımda da durumu anlattım ancak “teknik destek” demem gerektiği söylendi. Onu da denememe rağmen yine sistem başa sarıp beni temsilciye bağlamadı.
Eski hesabım bulunabiliyorsa tespit edilerek yeniden aktif edilmesini, eğer bu mümkün değilse yeni bir hesap açılışı yapılmasını ve buna bağlı olarak bir kredi kartı tahsis edilmesini istiyorum. Ayrıca çağrı merkezinde müşteri temsilcisine bağlanamama problemimin incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
