to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde saat 15:15 ile 15:47 arasında Kuveyt Türk İstanbul Başakşehir 2. Etap şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Bankada işlem yapmak için sıra aldım, 1204 numara bana aitti ve önümde bireysel müşteri sırası bekleyen hiçbir müşteri yoktu. Buna rağmen bireysel müşteri temsilcisi S****** Hanım, mesai saatleri içinde müşterilere hizmet vermesi gerekirken bankanın dışında telefonla özel görüşme yapıp arkadaşlarıyla sohbet ve dedikodu yapmakla meşguldü.
Yaklaşık yarım saate yakın bir süre, keyfi sohbetini bitirip masasına geçmesini ve bize hizmet vermesini bekledim. Buna rağmen işlemimle ilgilenmedi, şifrem için yenileme işlemi yapılmadı ve üzerinden yarım saat geçmesine rağmen hâlen şifre yenileme mesajı gelmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak kendimi kesinlikle önemsenmemiş hissettim.
Kuveyt Türk’ün bu davranışla ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, personelini müşteri memnuniyeti konusunda uyarmasını, tarafıma kurumsal bir özür ile dönüş yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması adına gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
8 Ocak 2026 Perşembe günü İstanbul Başakşehir 2. Etap Kuveyt Türk şubesine, talimat vererek para çekme işlemi için gittim ve sıra numarası aldım. Buna rağmen, ben orada beklerken benden sonra gelen yabancı uyruklu 2–3 kişinin benden önce işleme alınmasına şahit oldum. Kendi ülkemde, kendi bankamda b...
28.02.2026 tarihinde saat 14.00–15.00 arasında Kuveyt Türk’ün 444 12 3 numaralı çağrı merkezini, mobil bankacılık şifremi unuttuğum için müşteri temsilcisine bağlanmak amacıyla aradım. Ancak ne yaptıysam telesekreter engelini aşamadım ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli ol...
01.10.2025 tarihinde saat 14:00-15:00 arasında Kuveyt Türk Bağcılar şubesine vadesiz hesap açtırmak için gittim. Şubede müşteri olmamasına rağmen güvenliğe numara almam gerekip gerekmediğini sordum, beni 4, 5 ve 6 numaralı bankolara yönlendirdi. Banko çalışanlarına hesap açtırmak istediğimi belirtti...
03.02.2026 tarihinde saat 12.20 civarında eşim Kuveyt Türk Beşiktaş şubesine bankacılık işlemleri için gittiğinde, veznedeki tek görevli, mesai bitmek üzere olduğunu söyleyerek eşime “öğleden sonra gelin” demiş ve işlem talebini hiç işleme almadı. Eşim iş yerinden izin aldığını ve tekrar izin alamay...
5 Mart 2026 tarihinde saat 14.10 civarında Kuveyt Türk Kartal şubesinden sıra aldım. Şubede ben dahil yalnızca üç kişi olmasına rağmen sıra numaram yaklaşık 15.00’te yandı. İşlem için yukarı çıktığımda yine üç kişi vardı ve bu kişilerden ikisinin o anda işlemi yokken, biraz daha beklemem gerektiği s...
Yorumlar