to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Beşiktaş Şubesinde Veznedeki Personelin İlgisiz Davranışı
03.02.2026 tarihinde saat 12.20 civarında eşim Kuveyt Türk Beşiktaş şubesine bankacılık işlemleri için gittiğinde, veznedeki tek görevli, mesai bitmek üzere olduğunu söyleyerek eşime “öğleden sonra gelin” demiş ve işlem talebini hiç işleme almadı. Eşim iş yerinden izin aldığını ve tekrar izin alamayacağını özellikle belirtmesine rağmen, görevli herhangi bir yanıt vermemiş, konuya ilgisiz ve somurtkan bir tavır sergilemiştir.
Çalışma saatleri içerisinde şubeye gelen bir müşteriye bu şekilde ilgisiz ve isteksiz davranılması, müşteri memnuniyetsizliğini en üst seviyeye çıkarmaktadır. Bankanın çalışma saatleri boyunca müşterilerine hizmet vermesi gerekirken, veznedeki personelin bu tutumu, görevini yerine getirmediğini açıkça göstermektedir.
Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza konuyla ilgili yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını, yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için şubedeki personelin müşteri odaklı hizmet konusunda uyarılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
