to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'ten Fiziki Altın Tesliminde Yüksek Komisyon Ve İletişim Sorunları
Kuveyt Türk üzerinden online olarak 45 gram fiziki altın aldım ve bu işlem için toplam 251.000 TL ödeme yaptım. Altını fiziki olarak çekmek istediğimde, bankadan 12.000 TL gibi çok yüksek bir komisyon talep edildi. Ayrıca, hiçbir şubesinde altın bulunmadığı için teslimat yapılamıyor ve 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Tüm şubeleri aramama rağmen hiçbirine telefonla ulaşamıyorum; telefonlar çalmadan kapanıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her şubenin stok durumunu kendim arayarak öğrenmem gerektiği ve komisyon ücretinin değişmeyeceği, bunun banka kuralı olduğu belirtildi. Müşteri numaram: 6033709.
Hem yüksek komisyon ücretinin makul seviyeye çekilmesini hem de aldığım fiziki altının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, şubelerin telefonlarına ulaşılabilir olmasını ve iletişim sorunlarının giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
