to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Fiziki Altın Çekme Sözü Aykırı, %8 Kesinti Ve Düşük Makasla Büyük Kayıp
Kuveyt Türk Kütahya şubesindeki altın hesabımdaki gram altınımı 26 Şubat günü fiziki olarak çekmek istedim. Hesabı açarken bana istediğim zaman ücretsiz şekilde fiziki altın çekebileceğim söylenmişti ve ben de yıllardır altın borçlarımı bu yolla kapatmak, al‑sat zararı etmemek için bu hesabı kullanıyordum. Ancak şubeye gittiğimde benden fiziki çekim için yaklaşık %8 oranında kesinti yapılacağı söylendi.
Görevli, fiziki altın veremeyeceklerini, aylarca beklemem gerekeceğini, ayrıca bu işlemde de %8 kesinti uygulanacağını, tek seçeneğimin altını TL’ye satmak olduğunu söyledi. Bu süreçte hem fiziki altınımı vermediler hem de TL’ye çevirmek istediğimde makas aralığını çok düşük vererek 14 gramdan 2 gramdan fazlasının banka hesabında erimesine sebep oldular. Banka, hem makas aralığından hem de uyguladığını söylediği oranlardan ciddi bir haksız kazanç elde etti.
Başta söylenen “istediğiniz zaman ücretsiz fiziki altın çekebilirsiniz” bilgisinin tamamen aksine hareket edilmesi, hem altınımı fiziki olarak alamamam hem de 14 gram altınımın önemli bir kısmının kesinti ve makas aralığıyla adeta yok olması nedeniyle mağdur oldum. Kuveyt Türk’ün bu işlemi inceleyerek benden alınan haksız kesintilerin ve uğradığım kaybın iadesini, bana başlangıçta vaat edildiği şekilde altın hesabıma dair şeffaf ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sadece kayıt altına alın başka hiçbir şey yapmayın! Otomatik klişe söylemler. Vatandaşın parasını vatandaşa satma düzeni devam.
