to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Bilgilendirilmeden Kapatıldı Ve Mağdur Oldum
Kuveyt Türk Afyonkarahisar şubesinde bağlı olduğum kredi kartım, hiçbir şekilde tarafıma sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan dün kapatıldı. Kartımın kapatıldığını, alışveriş esnasında ödemeyi yapmaya çalıştığım anda öğrenerek mağduriyet yaşadım ve yaklaşık 1 ay boyunca bu durumdan olumsuz etkileneceğim.
Müşteri temsilcim B**** Hanım, kartımın kapatılması süreciyle ilgili beni önceden bilgilendirmedi. Bu iletişimsizlik ve deneyimsizlik nedeniyle hem alışveriş sırasında zor durumda kaldım hem de devam edecek bir mağduriyetle karşı karşıya bırakıldım.
Bankadan beklentim, özellikle B**** Hanım’ın bu konuda gerekli eğitim ve kurslara yönlendirilerek deneyim kazanmasının sağlanması ve müşterilerin bu tür ihmaller nedeniyle mağdur edilmemesidir. Yaşadığım bu olumsuzluğun dikkate alınarak gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Mağduriyeti mi ne gideren oldu ne de bunun için yapılan bir eylem. Enpara ya geçerim daha iyi olacak
Kredi kartım benden habersiz kapatıldı, geri dönüş olmadı. Bir ay boyunca kartımla alışveriş yapamadığım için mağdur oldum. İçeride 10.000 TL'lik puanım vardı, o da iptal oldu. Ne mağduriyetim giderildi ne de arama yapıldı.
