to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Hesaba Yansımıyor, Müşteri Temsilcisi Kayıt Açmadı
Kuveyt Türk kredi kartımla internet üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi hâlâ kartıma yansımadı. 30 Aralık tarihinde yapılan bu işleme ait 475,17 TL’lik tutarın geri ödenmesi gerekirken, ne ekstrede ne de kullanılabilir limitimde herhangi bir hareket görünmüyor. İşlem için elimde, firma tarafından verilen iade onay kaydı bulunuyor.
Konu ile ilgili olarak S***** Hanım isimli müşteri temsilcisine durumu ilettim; banka referans numarasını almaları gerektiğini söylememe rağmen hiçbir şekilde kayıt açılmadı ve sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Telefon bankacılığından çözülebilecek bir konu için bu şekilde sorumluluk alınmaması ve günlerdir somut bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.
İade işleminin acilen kartıma ve ekstreme yansıtılmasını, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bana şubeye git diyor dekont var elimde referans numarası var kayıt aç diyorum hayır diyor başka birine aktar diyorum yeniden ara diyor geri ödemem nerede ayrıca bu nasıl müşteriye davranış Kuveyt Türk
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Değerli Müşterimiz, talebinize 2261433 nolu bildirim ile dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
