to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Zorunluluğu Ve Bloke İşlemi Hakkında Açık Rızasız Bilgilendirme Eksikliği
Kuveyt Türk Yusufpaşa Şubesi’nde hesap açılışı işlemi sırasında tarafımdan 5.000 TL yatırmam gerektiği belirtilmiştir. İşlem sonrasında hesabımda “2200 TL kredi kartı blokesi - kredi kartı tahsis kararına istinaden bloke uygulanmıştır” açıklamasıyla bloke bulunduğunu gördüm.
İşlem sırasında kredi kartı istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma kredi kartının zorunlu olduğu söylenmiştir. Ayrıca yatırdığım tutarın hangi işlem ve kesintiler için kullanıldığı konusunda net, şeffaf ve yeterli bilgilendirme yapılmamıştır.
Bir banka müşterisine hesap açılışı sırasında eksik veya yönlendirici bilgi verilmesi kabul edilemez bir durumdur. Tarafıma açık rıza ve detaylı bilgilendirme olmaksızın işlem yapıldığını düşünüyorum.
İlgili gün ve saat aralığına ait kamera kayıtlarının incelenmesini, yapılan işlemlerin denetlenmesini ve hesabıma uygulanan bloke ile ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Şikayetimle ilgili tarafıma hala herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bunun yanında tarafıma BES hesabı açıldığına dair SMS gelmiş ve hesabımdan 1350 TL çekildiğini fark etmiş bulunmaktayım. Açıkça talep etmediğim halde kredi kartı süreci başlatılması yetmezmiş gibi, şimdi de bilgim dışında BES işlemi yapılması son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur.
Şikayetimle ilgili tarafıma hala herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bunun yanında bugün tarafıma BES hesabı açıldığına dair SMS gelmiş ve hesabımdan 1350 TL çekildiğini fark etmiş bulunmaktayım. Açıkça talep etmediğim halde kredi kartı süreci başlatılması yetmezmiş gibi, şimdi de bilgim ve açık onayım dışında BES işlemi yapılması son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur.
