to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Para Yatırma Engeli Ve Yasal Açıklama Talebi
22 Nisan tarihinde Kuveyt Türk Konya Şubesi’ne hesabıma para yatırmak için gittiğimde, yaklaşık 440.000 TL tutarındaki paramı hesabıma kabul etmediler. Görevli çalışan, bu tutarı EFT yapmam durumunda hesaba bloke koyacaklarını ve bu nedenle parayı yatırmamam gerektiğini söyledi.
Bu uygulamanın yasal olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi bunun yasal olup olmadığını bilmediğini, ancak iş akışlarında böyle bir uygulamanın bulunduğunu teyit etti. Buna rağmen ne şubede ne de müşteri hizmetlerinde bana konuyla ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmadı.
Kuveyt Türk’ten, 672331400001 numaralı hesabımla ilgili olarak, hesabıma para yatırmamın engellenmesi ve EFT yapılması halinde bloke konulacağı yönündeki uygulamanın dayandığı yasal gerekçeyi yazılı ve resmi bir açıklama ile tarafıma bildirmelerini istiyorum. Eğer bu işlem gerçekten yasal bir düzenlemeye dayanıyorsa, bunun hangi mevzuat veya iç düzenleme kapsamında olduğunu açıkça belirten imzalı ve yazılı bir belge talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
