to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Olmadan Mobil Şube Girişi Şubeye Zorlanıyor
Kuveyt Türk mobil şube sim bloke kaldırma işlemi için yaklaşık bir ay önce sim kart değişikliği yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Amacım sadece mobil şubeye yeniden giriş yapabilmek için basit bir şifre işlemini tamamlamaktı. Ancak müşteri numaramı alabilmek ve sim bloke kaldırma işlemini yapmak için ısrarla şubeye yönlendirildim.
Görüşme sırasında kredi kartım olmadığı için bu işlemin sadece şubeden yapılabileceği söylendi. Günümüzde bu kadar basit bir işlem için, üstelik kimliğim yanımdayken, sırf kredi kartım yok diye şubeye gitmeye mecbur bırakılmamı gerçekten mantıklı bulmuyorum. Sadece mobil şube erişimim açılsın istiyorum, bunun için müşteri hizmetleri üzerinden ya da uzaktan kimlik doğrulaması ile çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve kredi kartı olmayan müşterilerin de basit sim bloke kaldırma işlemlerini şubeye gitmek zorunda kalmadan tamamlayabilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
