Kartım Olmadan İşlemlerimi Yapamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Kuveyt Türk müşterisiyim. Bankada çeşitli hesaplarım ve ots ödemelerin bulunmakta. Fakat herhangi bir kart almadım. Yakın zamanda sim kart değişikliği yapmam sebebiyle bugün mobil şubeye giriş yaparken sim bloke sebebiyle girişim engellendi. Şubeden ya da mobilden sim bloke kaldırılabileceği bildirildi. Sms ile. Mobil şubeye zaten giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım. Orada da kartım yok diye sürekli telefonu kapatıp işlem yapılamayacağı söyleniyor. En son NFC üzerinden çipli kimlik kartı ile tek girişlik şifre alabilirsiniz dendi. Onu denedim. Bu sefer de müşteri numaramı bilmediğim için yapamadım. Müşteri temsilcisine ulaşabilmek için kayıp çalıntıyı işaretledim. Karşıma çıkan müşteri temsilcisi S**e hanım kartım olmadığı için müşteri numaramı da paylaşamayacağını belirtti. İlla şubeye gitmem gerekiyormuş. Şu an Cuma ve mesai bitti. Para transferi yapmam lazım ama şubeler de kapalı hafta sonu sebebiyle. Diyorum ki bana istediğiniz güvenlik sorusunu sorun. Zaten telefonu ismimi söyleyerek açtınız. İlla kart gerek ne demek? Bir ton bilgim kayıtlı sizde. Sor istediğini teyit et ben olduğumu. Yok illa kart diyor. Yahu bu nasıl bir saçmalıktır! Resmen vatandaşı bankadan kart almadı diye cezalandırıyorlar. Yıl olmuş 2025 vatandaşın müşteri numarası ya da şifreye ihtiyacı oluyor ama illa ya şubeye gideceksin ya da müşteri hizmetleri desteği istiyorsan kartın olacak. Yani illa bankaya para kazandıracaksın. En kısa sürede tüm hesaplarımı kapatıyorum. Sizin gibi banka hizmeti olm*z olsun.