Kredi Kartı Borcunun Haciz Edilmesi Ve Ödeme Kanallarına Ulaşılamaması

Kuveyt Türk kredi kartımla telefon ve çeşitli alışverişler yaptım, borcum taksitlere bölündü; ancak maddi zorluklarım ve başka ödemelerim olması nedeniyle taksitlerimi düzenli ödeyemedim. Borcum birikti ve yaklaşık 98 bin TL civarına ulaştı. Daha sonra kart borcumun hacze devredildiğini ve dosyanın avukata verildiğini öğrendim.

Ben ilçede görev yapan bir öğretmenim ve ayrıca kursum olduğu için merkeze, şubeye gitmeye zaman ayıramıyorum. Kartı özellikle faizsiz olduğu için tercih etmeme rağmen gecikme cezalarıyla birlikte borcun bu noktaya gelmesini ve ardından avukata, icraya verilmiş olmasını da anlamıyorum; böyle bir süreç yaşayacağımı bilsem Kuveyt Türk’e asla başvuru yapmazdım. Şubat ayından bu yana bu süreç devam ediyor ve yaklaşık bir aydır dosyamın avukata devredilmiş olduğunu biliyorum. Ödeme yapmak istememe rağmen bankaya veya dosyayı takip eden avukata sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için nasıl ödeme yapacağımı öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana verilen avukat numarasını birçok kez arayıp dakikalarca hatta bekledim fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Sistemde kayıtlı temsilcimle de iletişim kurmaya çalıştım ancak oradan da bir muhatap bulamadım.

Ayrıca söz konusu kredi kartım artık internet bankacılığı ve mobil uygulamada görünmediği için kendi hesabımdan manuel ödeme de yapamıyorum. Borcumu ödemek istiyorum ancak neyi, nasıl ve hangi hesaba yatıracağımı bilmediğim için daha da mağdur oluyorum.

Borcumun makul ve ödenebilir şekilde taksitlendirilmesini, icra/haciz sürecinin bu çerçevede yeniden değerlendirilerek mümkünse kaldırılmasını ve tarafıma net, yazılı ve anlaşılır bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum. Ulaşabileceğim bir yetkili numarası veya açık bir iletişim kanalı sağlanmasını, kart borcumun tekrar sistemde görünecek şekilde düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.