to read complaints and reviews, or file yours.Ekstredeki İade Tutarları Borçtan Düşülmedi, Fazla Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım
7 Ağustos 2025 tarihinde Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımın temmuz ayı ekstresinde hata tespit ettim. İadesi yapılmış olan ödemeler, ekstre içerisinde görünmesine rağmen toplam borç tutarından düşülmemişti. Sonuç olarak, fazla bir tutarı ödemek zorunda bırakıldım. O tarihte Nazilli/Aydın’da bulunduğum için, aynı gün Kuveyt Türk Nazilli şubesine giderek durumu yetkili kişilere ilettim. Şube personeli, konuyu portföy yöneticim olan S**** Hanım’a (Beşevler/Bursa şubesi) iletmem gerektiğini, haklı olduğumu ve bu fazla tutarı ödememem gerektiğini belirtti.
S**** Hanım ile iletişime geçtim ve kendisine ekstreyi incelemesi için gönderdim. Ancak, ilk görüşmemizden sonra herhangi bir geri dönüş alamadım. 7 Ağustos’ta ikinci kez aradığımda, incelemenin devam ettiğini ve henüz sonuçlanmadığını söyledi. O günden bu yana ise ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuldu. Aynı süreçte müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir yanıt ya da çözüm alamadım.
Ekstrede 25.06.2025 tarihinde yapılan 1535,43 TL’lik harcamanın 27.06.2025’te, 26.06.2025 tarihinde yapılan 1623,95 TL’lik harcamanın ise 28.06.2025’te iade edildiği açıkça görülmektedir. Ancak bu iadeler toplam borçtan düşülmemiş ve ben hem ekstredeki fazla tutarı hem de henüz ödeme zamanı gelmemiş borcu ödemek durumunda kaldım. Kredi kartı numaram: 979267 0162.
Yanlış tahsil edilen 1535,43 TL ve 1623,95 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. İadenin aşağıdaki IBAN hesabıma yapılmasını rica ediyorum:
TR53********************99
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Eğer kredi kartı borcumu ödemeseydim. Uygulama robotunuz gün içinde birçok kez arayacaktı. Ben kimseye borçlu kalmam. Hatalı tahsis etmiş olduğunuz borcu personelinizin önerdiği gibi ödemeseydim belkide sorunu çözmek için daha çok çaba sarf edecektiniz. Fakat unuttuğunuz şey Allah ın adaleti. Tarafıma yapılan haksızlığı gören, duyan, sessiz kalan herkesi görmektedir. Avukatlarınız güçlü olabilir. Ama ilahi adalet yerini bulacaktır. Benden helallik almanız gerekecek.
Söyleyebileceğim çok şey var fakat sadece tek şey belirteyim. Bu banka kendi sistemi ile müşterinin görebildiği arayüz arasında farklı işlem yürütüyor. Bu sebeple zamanınız ve paranız sizin için önemliyse bu banka ile asla müşteri ilişkinizin olmamasına özen göstermenizi tavsiye edebilirim. Saygılar hürmetler...
