to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Başvuru Sürecinde Yaşanan Uzun Ve Zorlu İşlemler
Kredi Kartı Alma Çilesi,
Ben kredi kartı çıkartma sürecinde yandım, başkaları yanmasın diye buraya bilgi girmek istedim.
Kısa Versiyon:
Şirket adına kredi kartı çıkarmak için tüm ortaklara zorla şahsi hesap açtırtıp haftalarca bekletip sonra tekrar evrak işlemi var denip süreci daha da uzatıyorlar. Başka banka üzerinden geçici kart ile yarım gün içinde yapılan işlemi ben en son yıldım ve bıraktım.
Uzun Versiyon;
Mil toplama imkanı adına Kuveyt Türk üzerinden şirketime kredi kartı çıkartmak için Tekstilkent şubesine başvurdum.
13 Ocak 2025 tarihinde şubeye giderek talebimi ilettim. Sık sık şehir dışında oluyorum. Süreç takılmasın, kartı 2 ay sonra yurt dışı seyahatinde kullanırım diye, defaatle ek evrak ya da süreci hızlandıracak bir şey olup olmadığını baştan sordum. En fazla bir hafta içerisinde biter diye başladık.
14 Ocak 2025 - Şirket kredi kartı için önce şahsi hesap açmam gerektiği belirtildi. Telefon bankacılığı üzerinden şahsi hesap açma işlemlerini yaptım. Sistem onay için şubeye yönlendirdi. Aksaklık olmasın diye ben ek olarak Tekstilkent şubesinde ilgilenen kişiye e-posta ile bilgi verdim. Onaylandıktan sonra istenen şirket evraklarını iletmem için bana bilgi vermelerini rica ettim.
27 Şubat 2025 - Tekstilkent şubeden ses çıkmayınca Kuveyt Türk sistemine şikayet yazdım. Sonrasında şubeden dönüş oldu.
14 Mart 2025 tarihinde şubeden başvurdum. İlgili şirket evraklarını verdim. Ok dendi. Artından şirket adına büyük ortak ve tam yetkili olmama rağmen, tüm ortakların Kuveyt Türk'te şahsi hesap açması gerektiği söylendi. Diğer ortağımda mecburen şahsi hesap açtı.
17 Mart 2025 - İşlemler sonrası evraklara ıslak imza için şubeye tekrar gidip imza işlemlerini hallettim.
18 Mart 2025 - Ek bir işlem kalıp kalmadığını sorduğumda, Genel Müdürlüğe iletileceğini 21 Mart 2025 gibi yüksek ihtimal sonuçlanacağı bilgisini aldım.
21 Mart 2025 - Ek olarak mizan ve beyanname bilgileri tekrar istendi ve 15 dakika içinde bilgileri ilettim. 24 Mart 2025 tarihinde evrakların Genel Müdürlüğe iletileceği söylendi. Bir hafta içinde sonuçlanır dendi.
07 Nisan 2025 - Geri dönüş olmayınca ne durumdayız diye sordum. İlgili kişinin dosyayı onaylattığını ama 2 haftalık yıllık izne çıktığını öğrendim.
17 Nisan 2025 - İlgili kişi 3 haftalık izinde döndüğünü ve genel kredi sözleşmesini imzalamam için tekrar şubeye gitmem gerektiğini söyledi.
Bu aşamadan sonra artık yorulduğumu ve kredi kartını istemediğimi belirttim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sn. Yetkili Dikk, Konu hakkında firma ilgilenip sağ olsun SMS iletmiş. Gelen SMS içeriğini ekte paylaşıyorum. (SMS in giriş kısmında yazılanlar gerçekten yapılabiliyor olsa, zaten ortada bir memnuniyetsizlik olmazdı diye düşünüyorum.) Zahmet edip bildirmiş olduğum durum ile ilgili alınan bir aksiyon, bir süreç iyileştirmesi, bir ufak gönül alma yerine, korumacı bir üslup ile geri dönüş yapılması ve halen çok istiyorsanız gelin kaldığımız yerden devam edelim denmesi bana çok etkin bir şikayet süreci ele alma yöntemi gibi gelmedi. (Çoğunlukla şehir dışında olduğumdan daha sürecin başında bunu belirterek, fiziki bulunup yapılması gerekenleri toptan yapılmasını rica edip şubenize defalarca izah ettim. Buna rağmen sürekli bir adım bittikten sonra diğer adım ile ilgili eğ işlem ve durumlar hakkında talep ya da bilgi geldi.) Daha çok yapılan bir bildirime karşı cevapsız bırakmamak adına yapılan bir mış gibi işlem olarak geliyor. İyi çalışmalar,
