to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartı Hesabına Haksız Borç Yansıtılması Ve Sürekli Rahatsız Edilme
Yaklaşık 7 yıl önce Kuveyt Türk Bankası İstanbul Kartal Şubesi’indeki kredi kartı hesabımı kapatmak için gerekli ödemeyi (3000 TL) yaptım ve hesabımı iptal ettirdim. Sadece altın hesabımın açık kalmasını talep ettim. Kapanış işlemlerinin banka sisteminde de görüldüğünü teyit ettim.
Ancak son 6 aydır, tarafıma kredi kartı borcumun ödenmediği ve bu borcun yasal süreçle avukata devredildiği yönünde telefonlar geliyor. Daha önce de benzer şekilde aranmıştım. Beni arayan avukat asistanına ve diğer kişilere durumu defalarca açıkladım. Hatta bir kişi kendisini “Bölge Müdürü’nün arkadaşı” olarak tanıtıp, bu borcun kesin olduğunu söyleyerek ısrarcı oldu. Bu durum bana ciddi şekilde güvensizlik vermektedir. Ayrıca sürekli aranarak rahatsız ediliyorum.
Bankaya gittiğimde çalışanlar ismim üzerine kayıtlı aktif bir hesap ya da kredi kartı olmadığını, sadece altın hesabımın açık olduğunu ve kapanış işlemlerinin eksiksiz yapıldığını teyit etti. Bankanın kendi sisteminde de hesabımın kapalı olduğu görülüyor. Buna rağmen üzerime olmayan bir borcun yüklenmeye çalışılması kabul edilemez.
Bu olayın araştırılmasını, yanlışlığın düzeltilmesini ve üzerime olmayan bir borcun silinmesini talep ediyorum. Benim gibi ödemesini yapıp hesabını kapattıran müşterilerin mağdur edilmesi çok ciddi bir sorundur. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
