to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Altın Bozdurma Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuveyt Türk Bankası'nı altın yatırımlarımı biriktirmek ve sağlık harcamalarında 5 taksit avantajı sunduğu için tercih ediyorum. Ancak kredi kartımı ayda yılda bir kullandığım için hesap kesim tarihini her zaman aklımda tutmuyorum.
Son yaptığım harcama sonrasında, kredi kartı borcumun son ödeme tarihi ile ilgili ne mail ne SMS ne de telefon yoluyla bilgilendirme almadan, hiçbir şekilde tarafıma bildirim yapılmadan, hesabımdaki altınların iznim olmadan bozdurularak kredi kartı borcumun kapatıldığını fark ettim. Bu başka bir yerde görülmemiş garip uygulama son derece uygunsuz ve mantıksız. Eğer TL hesabımda para olsaydı ve oradan borca çekim yapılsaydı, bunu anlayabilirdim. Ancak bankanıza güvenerek uzun vadeli yatırım amacıyla biriktirdiğim altınlarımın iznim olmadan ve bilgilendirme bile yapılmadan bozdurulup kredi kartı borcumun ödenmesi hem usulsüz hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Bu olay sonrası, Kuveyt Türk Bankası'ndan kullandığım tüm ürünleri iptal ettireceğimi ve bu konudaki politikalarınızın son derece yanlış olduğunu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Çözüm oldu mu