to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Sanal Kart İşlemlerinde Gereksiz SMS Bildirimleri
Kuveyt Türk’te oluşturduğum ve daha sonra kapattığım bir sanal kartımla YouTube Premium aboneliği başlatmıştım. YouTube Premium’a hangi Gmail adresimle abone olduğumu hatırlamıyorum, hatta muhtemelen bir arkadaşımın YouTube hesabı için de yapmış olabilirim. Ancak abonelikten vazgeçmiş durumdayım ve sanal kartı da özellikle gereksiz para kesintileri olmasın diye kapatmış bulunuyorum.
Kartı kapatmama rağmen Kuveyt Türk, bu kapalı sanal karttan YouTube Premium ödemesini çekmeye çalıştıkça bana her gün “kartınız kapalı, işlem gerçekleştirilemedi” şeklinde SMS gönderiyor. Yani banka zaten işlemi reddediyor, ancak her denemede bana SMS atıldığı için neredeyse bir haftadır durmadan bu mesajları almak zorunda kalıyorum.
Sanal kartı kullanma amacım, ileride bu tip geçici ve gereksiz aboneliklerden para çekilemesin ve ben de ekstra uğraşmak zorunda kalmayayım diyeydi. Yıl içinde 10’dan fazla sanal kart oluşturup bunları tam da bu nedenle geçici olarak kullanıyor ve sonrasında kapatıyorum. Buna rağmen kapattığım kartlardan yapılan her başarısız işlem denemesi için SMS almam, sistemin amacına tamamen ters bir durum yaratıyor.
Kuveyt Türk’ten talebim, özellikle kapalı kartlar üzerinden gelen bu tür başarısız işlem denemeleri için bana SMS gönderilmemesini sağlamalarıdır. Açık olan kartlarımda güvenlik açısından SMS ile bilgilendirme yapılmasını isterim; ancak kapalı kartlar için yıl boyunca onlarca başarısız işlem denemesi olabileceğinden bu durum gereksiz bir SMS yoğunluğuna neden oluyor. Bu sebeple mecburen Kuveyt Türk’ten gelen SMS’leri tamamen engellemek zorunda kaldım. Kapattığım kartlardan zaten işlem yapılmıyorken, bu kadar sık ve gereksiz SMS almak istemiyorum ve bu bildirimlerin kapatılmasını veya benim isteğimle devre dışı bırakılabilecek bir ayar sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
