to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kuveyt Türk’te kullandığım kredi kartımın, bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini dün gelen SMS ile öğrendim. SMS’in ardından hemen ana merkez müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgili olarak şubemle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, dahili numaraları denememe rağmen kimseye ulaşamadım.
Mobil uygulama üzerinden de şubeye mesaj yazarak durumu aktardım, buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Kartımın iptal gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Bu kart üzerinden çocuğumun özel okul ödemesi ve bireysel emeklilik ödemelerim düzenli olarak gerçekleştiriliyordu, bu yüzden bu beklenmedik ve habersiz iptal nedeniyle ciddi mağduriyet yaşama riskiyle karşı karşıyayım.
Aktif yatırım hesabımın bulunduğu, diğer bankalardaki işlemlerimi özellikle buraya taşıdığım bir bankanın bu şekilde, açıklama yapmadan ve iletişim kurmadan kartımı iptal etmesi bende tam bir hayal kırıklığı ve ciddi güven zedelenmesi oluşturmuştur. 1080 numaralı kredi kartımın neden iptal edildiğinin ivedilikle açıklanmasını, otomatik ödemelerimin ve finansal planlamamın aksatılmayacak şekilde kartımın yeniden aktif hale getirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
