to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaadiyle Aldığım Biletin 2000 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı
Kuveyt Türk bankasına Diyarbakır şubesi üzerinden mobil uygulama ile müşteri oldum ve kredi kartı başvurusu yaptım. Sırf THY üzerinden 2000₺ üzeri uçak bileti alımına 2000₺ indirim kampanyasından faydalanmak için, daha uygun alternatifler olmasına rağmen 3275₺'ye bilet aldım. Eşim de aynı şartlarda müşteri oldu ve onun iadesi, bilet alımından 2 dakika sonra hesabına yansıdı. Ancak benim iadem yapılmadı.
Bileti 07.10.2025 tarihinde, PNR kodu UHNJW8 olan işlemle aldım. Kartımı ise 06.10.2025 tarihinde teslim aldım ve kampanya şartlarında belirtildiği gibi, kartı aldıktan bir gün sonra bilet alımını gerçekleştirdim. Müşteri numaram: 99802671. Toplamda 3275₺ ödedim ve kampanya kapsamında 2000₺ iade bekliyorum.
Bu süreçte iki kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Temsilciler, tüm şartları sağladığımı ve en geç 2 iş günü içinde iadenin hesabıma yansıyacağını söylediler. Ancak 3. iş günü olmasına rağmen hâlâ iade yapılmadı ve taleplerime dönüş alamadım. Kartım ve hesabım aktif, herhangi bir kısıtlama yok.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve taahhüt edilen iadenin acil olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
İki kez müşteri temsilcisi aracılığı ile bir kez buradan problemimi ve talebimi ilettim. Sürekli aynı yalanlar, en kısa sürede döneceğiz talebiniz inceleniyor deniyor ama hiçbir dönüş yapılmıyor ve tüm şartlara uyarak yaptığım alışveriş indirimi hala verilmiyor. Sizin yüzünüzden daha ucuz alternatifler varken pahalı bilet aldım.
