to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 Cuma günü Kuveyt Türk’e müşteri oldum, 21.04.2026 Pazartesi günü de Sağlam Kart çıkarttım. Buna rağmen Trugo uygulamasında “Şarjınız 3 Ay Boyunca Kuveyt Türk’ten” kampanyası tarafıma hiç görünmedi.
Bu durumla ilgili olarak iki farklı müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüm, görüşmelerin ses kayıtları da mevcut. Bana, kampanyanın görünmesine veya ayrıca katılmama gerek olmadığı, 1 Nisan’dan sonra müşteri olduğum ve Sağlam Kart çıkarttığım için koşulları sağladığım, şarj işlemini yaptıktan sonra işlem provizyondan düşünce iadenin otomatik yapılacağı söylendi. Daha sonra bir arkadaşımın kampanyayı uygulamada gördüğünü öğrenince birkaç saat sonra başka bir müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, o da bana katılmama gerek olmadığını ve kampanyaya dahil olduğumu ifade etti.
Bu görüşmelere güvenerek bilerek deneme amaçlı 20.04.2026 tarihinde saat 18:14’te Trugo’da yaklaşık 77,74 TL tutarında bir şarj işlemi yaptım. İşlem provizyondan düştü ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Sonradan kampanyanın aslında bana tanımlı olmadığı bilgisini aldım. Üstelik müşteri temsilcilerinin her ikisi de kampanyaya dahil olduğumu ve iadenin otomatik gerçekleşeceğini söylemişti. Sağlam Kart’ımın son 4 hanesi 8162’dir.
Yaşadığım bu bilgi karmaşası ve mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle ilgili kampanyanın hesabıma tanımlanmasını ve 20.04.2026 tarihli 77,74 TL’lik şarj işlemi tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden Trugo şarj kampanyasından yararlanmak için müşteri oldum ve Sağlam Kart çıkardım. Kampanya kapsamında her ay 2.000 TL’ye kadar Trugo şarj harcamalarında indirim/iade olacağı belirtiliyordu. Ancak 21.04.2026 tarihinde Siirt Park AVM’de yaptığım Trugo şarj harcam...
Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart Nakit kartım için mobil şubedeki “kampanyalarım” bölümünde bana özel olarak sunulan bir kampanyaya katıldım. Kampanya metninde, 1–8 Mart tarihleri arasındaki alışverişlerimde %20 iade olacağı ve bu iadenin de harcamaların dönem içi işlemlere yansıması sonrası hesabıma y...
Kuveyt Türk’ün Trugo şarj harcamalarına yönelik aylık 2.000 TL iade kampanyasından faydalanmak için özellikle Kuveyt Türk kredi kartı çıkarttım. 17 Nisan’da Trugo’dan 237 TL tutarında şarj dolumu yaptım ancak kampanya kapsamında olması gereken iade hesabıma yansımadı. Bunun üzerine bankayı aradığım...
03.11.2025 tarihinde Kuveyt Türk Sağlam Kart ile Pazarama üzerinden 2.181 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde 250 TL iade hesabıma yansımayınca siparişimi iptal ettim. Ancak daha sonra iadenin hesabıma geçtiğini gördüm, fakat siparişi iptal ettiğim için iade g...
Yorumlar