Haksız Kart Ücreti Ve Olumsuz Şube Deneyimi

Kuveyt Türk’ün çok eski bir müşterisi olmama rağmen, 'kart aidatı yok' şeklinde reklamı yapılan Sağlam Kart’ımın limiti yükseltilip otomatik olarak değiştirildiğinde, yeni verilen kart için 2 yıl kullandıktan sonra haksız yere kart ücreti yansıtıldı. Yıllardır aidatsız olarak kullandığım bir kart için sonradan ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aralık 2025 tarihinde Kayseri Merkez Şube’ye gidip bu haksız alınan ücretin iadesini talep ettim, şube personelinin oldukça saygısız bir tavrıyla karşılaştım. Müşteri olarak kendimi değer görmeyen, küçümsenen bir konumda hissettim ve bu yaklaşım nedeniyle bankayı asla tercih etmeyi ve çevreme de tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Haksız yere alınan kart ücretinin tarafıma iadesini, Kayseri Merkez Şube’deki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.