Girne Şubesinin Telefon Yanıtsızlığı Ve Bilinmeyen Borç Sorunu

Kuveyt Türk Girne şubesinden tarafıma gecikmiş finansman borcu olduğuna dair SMS gelmesine rağmen yaklaşık 10 gündür şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubenin dahili numarasını tuşlamama rağmen telefonlar ısrarla açılmıyor, hatta dahi düşemiyorum. Bu nedenle mesajda bahsedilen borcun neyle ilgili olduğunu öğrenemiyor ve gerekli kontrolü yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da şubeye ait bu borçla ilgili net bir bilgi verilmiyor; konuyla ilgili çözüm üretmek yerine beni tekrar şubeye yönlendiriyorlar. Şehir dışında olduğum için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım da yok ve belki de haberdar bile olmadığım bir borç için gecikme veya faiz işlemesi riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Girne şubesinin telefonlara düzenli ve zamanında cevap vermesini, bu borcun neye ait olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu iletişimsizlik nedeniyle oluşmuş veya oluşabilecek faiz ya da ek masraflar varsa bunların da iptal edilmesini talep ediyorum.