to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödeme Ücreti Gizli Kesinti Ve İade Talebi
Kuveyt Türk Katılım Bankası mobil şube üzerinden 27.04.2026 tarihinde kredi kartımın sonu 8063 ile biten kartımla su faturası ödemesi yaptım. Ödeme esnasında ek bir masraf görünmedi, sadece fatura bedeli tahsil ediliyor gibi gösterildi.
Daha sonra kart harcamalarımı kontrol ettiğimde 7,14 TL “fatura ödeme ücreti” ve 0,36 TL BSMV olmak üzere toplamda ekstra ücret alındığını fark ettim. Benzer bir durumun daha önce de yaşandığını, yine haberim olmadan bu şekilde kesinti yapıldığını gördüm.
Ödeme ekranında açıkça gösterilmeyen ve sonradan kart ekstresinde karşıma çıkan bu ücretin hem son ödediğim fatura için hem de geçmişte aynı şekilde tahsil edilen tüm benzer kesintiler için tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür masrafların ödeme öncesinde net ve anlaşılır biçimde gösterilmesini, aksi durumda herhangi bir ücret alınmamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
