Emekli Maaşı Yatmadığı İçin Kuveyt Türk Hesaplarım Kapatılamıyor

Yaklaşık altı ay önce devlet kurumundan emekli oldum ve emekli maaşımı Kuveyt Türk üzerinden almak için İzmir Çiğli şubesine başvurdum. Şubede işlemlerimin tamamlandığı, emekli maaşımın bankaya yatacağı ve fatura ödeme talimatlarımın verildiği söylendi. Ancak bir sonraki ay maaşımın ilgili banka hesabında görünmediğini fark ettim ve bu nedenle maaş işlemlerime başka bir banka üzerinden devam ettim.

Yaklaşık iki aydır Kuveyt Türk’te bulunan tüm hesaplarımı kapatmak için hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvuruyorum. Fatura ödeme talimatlarımı iptal ettirdim, hesapta para bırakmadım. Buna rağmen tarafıma döviz hesabınızda para var, altın hesabınızda para var gibi gerekçelerle net bir çözüm sunulmadan süreç sürekli erteleniyor. Müşteri hizmetlerinin de bankaya hizmet ettiğini, müşteriye çözüm üretmediğini üzülerek görüyorum.

Kuveyt Türk İzmir Çiğli şubesindeki tüm açık hesaplarımın, hiçbir ek masraf çıkarılmadan ve daha fazla oyalamaya maruz kalmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.