to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te 2.500 TL Ek Promosyon Ödemesi Yapılmadı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Mart ayı başında emekli maaşımı Kuveyt Türk Alibeyköy şubesine taşıdım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, maaşımı taşıdıktan sonra 5 adet fatura ödeme talimatı vermem halinde 2.500 TL ek promosyon ödemesi yapılacağını açıkça söylediler. Bunun üzerine ben de toplam 8 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim ve bu faturaların tamamı talimatla ödendi.
Tüm şartları sağladığım halde banka 24.000 TL promosyon ödemesini yaptı, ancak özellikle belirtilen 2.500 TL’lik ek promosyon ödemesini gerçekleştirmedi. Gerekçe olarak da bu talimatların maaş hesabına para yattıktan sonra verilmesi gerektiğini, aksi halde ödemenin yapılmayacağını söylediler. Oysa ben müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine güvenerek işlem yaptım ve bu detay tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmadı.
Hem eksik ödeme yapılması hem de müşteri hizmetlerinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eksik kalan 2.500 TL ek promosyon tutarımın koşulsuz olarak hesabıma yatırılmasını ve kampanya şartları ile bilgilendirme süreçlerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde yazılı ve açık biçimde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Fark etmiyor kanka ben maaş hesabıma yattıktan sonra 5 adet talimat verdim ve ödedim ama 2 tanesine promosyon verdiler 3 tanesini vermediler, herkese aynı şeyi yapıyorlar. CİMER'e de yaz ben yazdım sonucu bekliyorum.