to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Emekli Maaş Hesabım Kapatılamıyor Ve Şube İşlemi Gerçekleşmedi
03.05.2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulamasına girerek emekli maaşımın yattığı, sonu 841-1 ile biten vadesiz mevduat hesabımı kapatmak istedim. Ancak sistem, bu hesabın emekli maaş hesabı olduğu gerekçesiyle kapatma işlemini engelledi. Oysa Kuveyt Türk’ten herhangi bir emekli maaş promosyonu almadım, dolayısıyla promosyon taahhüdüm ya da devam eden bir taahhüdüm bulunmamaktadır.
Bunun üzerine 04.05.2026 tarihinde Kuveyt Türk Çiğli/İzmir şubesine gittim. Görevli hanımefendi benden imza aldı, ekran üzerinden birkaç işlem yaptı ve hesabımın gün içinde kapanacağını söyledi. Ancak akşam kontrol ettiğimde hesabın hâlâ açık olduğunu gördüm. Mobil uygulama üzerinden de mesaj yazarak durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hesabımın açık kalmasının ileride masraf ve ücret yansıtılması gibi riskler taşıdığını, ayrıca güvenlik açısından da risk oluşturduğunu düşünüyorum. Tüm hesaplarımı azaltmak, kontrolü tamamen elimde tutmak ve özellikle promosyon almamış olduğum bu emekli maaş hesabımı kapatmak istiyorum. Sonu 841-1 ile biten vadesiz mevduat hesabımın, tarafımca promosyon alınmamış ve herhangi bir taahhüt bulunmamasına rağmen kapatılmaması konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabımın ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Ben T. C. Emekli Sandığı emeklisiyim ve ayın birinde emekli maaşı alıyorum. Şubedeki personeliz de sordu, ona da söyledim ve gün içinde hesabınız kapanır dedi bana. Mayıs ayı emekli maaşım yeni bankaya yattı. Cevabınızda demişsiniz ki "maaşınızın bu ay da Kuveyt Türk'e yatma ihtimali olduğundan hesabınızı kapatamıyoruz" Benim bu ay ki emekli maaşım yeni bankaya yattıktan sonra tekrar sizin bankanıza yatma ihtimali diye bir şey kalmaz. Böyle bir gerekçeyi kabul etmiyorum. Lütfen hesabımı bir an önce kapatın.
Hesabımı kapatmak için mobil uyguladan ve şubeden talepte bulundum, ancak sistem hesabın emekli maaş hesabı olduğunu gerekçe göstererek kapatmayı engelledi. Şube çalışanı hesabın gün içinde kapanacağını söyledi fakat hâlâ açık. Mobil üzerinden mesaj attım, yanıt alamadım. Aldığım yanıt da maaşın Kuveyt Türk’e yatma ihtimali nedeniyle kapatılamayacağını belirtiyordu ve bu durum beni çok kötü ve duyarsız bulduğum bir deneyime sürükledi.
